Skip to Content
CRM & Automation

Enhance Retail Experience with WhatsApp & Odoo POS Integration

Contact Us
إدارة علاقات العملاء والأتمتة

عزز تجربة البيع بالتجزئة عبر ربط واتساب بنظام نقاط بيع أودو

اتصل بنا
Retail Transformation تحول تجارة التجزئة

AI WhatsApp for Odoo POS — Every Receipt Becomes a Sale

واتساب الذكي لـ أودو POS — كل إيصال يصبح عملية بيع

ITD Innovation rebuilds the checkout moment around Odoo POS and WhatsApp. Transform thermal receipts into a permanent conversational thread, where an AI assistant manages re-orders and loyalty—anchored directly to your Odoo customers.

تقوم ITD Innovation بإعادة بناء لحظة الدفع حول أودو POS وواتساب. حول الإيصالات الورقية إلى محادثة مستمرة، حيث يدير المساعد الذكي عمليات إعادة الطلب والولاء — مرتبطة مباشرة بعملائك في أودو.

Digital Smart Receipts

إيصالات رقمية ذكية

Send instant, beautiful receipts via WhatsApp. No more paper waste—instead, you open a direct marketing and support channel the moment a sale is made.

أرسل إيصالات فورية وجذابة عبر واتساب. لا مزيد من هدر الورق — بدلاً من ذلك، تفتح قناة تسويق ودعم مباشرة في لحظة البيع.

AI-Driven Re-ordering

إعادة الطلب بالذكاء الاصطناعي

The AI analyzes purchase history in Odoo and reaches out on WhatsApp when it's time to re-stock or re-order, making replenishment a one-tap experience.

يحلل الذكاء الاصطناعي سجل المشتريات في أودو ويتواصل عبر واتساب عندما يحين وقت إعادة الطلب، مما يجعل العملية بلمسة واحدة.

Seamless Loyalty Integration

تكامل سلس لبرامج الولاء

Customers can check points and redeem rewards directly in WhatsApp. AI provides personalized offers based on Odoo POS data to drive footfall.

يمكن للعملاء التحقق من النقاط واستبدال المكافآت مباشرة في واتساب. يقدم الذكاء الاصطناعي عروضاً مخصصة لزيادة زيارات المتجر.

Unified Customer Identity

هوية موحدة للعملاء

The entire relationship lives on a single WhatsApp thread anchored to the Odoo res.partner. Staff and customers share a unified source of truth.

تعيش العلاقة بأكملها في محادثة واتساب واحدة مرتبطة ببيانات العميل في أودو. يتشارك الموظفون والعملاء مصدراً واحداً للمعلومات.

Operational Scope النطاق التشغيلي

One Connector.
Four Critical Missions.
رابط واحد.
أربع مهام حيوية.

B2C Loop دورة الأفراد B2C

Digital Receipt Engine محرك الإيصالات الرقمية

Odoo POS sales trigger instant WhatsApp receipts with VAT breakdowns and loyalty balances. مبيعات نقاط البيع في أودو ترسل إيصالات واتساب فورية مع تفاصيل ضريبة القيمة المضافة وأرصدة الولاء.

Retention الاحتفاظ بالعملاء

Loyalty Sync مزامنة الولاء

Tier upgrades and "Win-back" campaigns run natively over chat, powered by live Odoo segments. ترقيات الفئات وحملات إعادة الاستهداف تعمل مباشرة عبر الدردشة، مدعومة ببيانات أودو المباشرة.

F&B Operations عمليات الأغذية والمشروبات

Table-Side Flow تدفق الطلبات من الطاولة

QR ordering with AI modifiers. Orders inject directly into Odoo Kitchen Display Systems (KDS). الطلب عبر QR مع معالجة ذكية. تظهر الطلبات مباشرة في نظام عرض المطبخ (KDS) الخاص بأودو.

Staff Support دعم الموظفين

Internal Stock Co-pilot مساعد المخزون الداخلي

Floor staff check cross-store inventory and ring up draft orders via a private WhatsApp AI. يتحقق الموظفون من المخزون في الفروع الأخرى وينشئون المسودات عبر مساعد واتساب ذكي خاص.

// Unified Infrastructure. Four specialized operational interfaces. // بنية تحتية موحدة. أربع واجهات تشغيلية متخصصة.

MODAL_CORE: ACTIVE
🧾
E-Receipt Generated تم إنشاء الإيصال
Ref: POS/2026/0842
🍽️
Order Sent to KDS أُرسل الطلب للمطبخ
Table 12: Priority Service
📦
Inventory Lookup البحث في المخزون
Jebel Ali Hub: 42 Units
💎
Loyalty Refresh تحديث الولاء
User: Platinum_Member_44
DATA_SYNC 120.4ms
System Schema v2.0 مخطط النظام إصدار ٢.٠

The Logic Flow مخطط تدفق المنطق

Data Source مصدر البيانات

Odoo POS (17/18)

pos.order pos.session loyalty.program

Customer Loop دورة العميل

  • • Digital Receiptsإيصالات رقمية •
  • • Points Balanceرصيد النقاط •
  • • Reward Alertsتنبيهات المكافآت •

Restaurant Ops عمليات المطاعم

  • • Menu / Cartالمنيو / السلة •
  • • Modifier AIإضافات ذكية •
  • • Kitchen Ticketتذاكر المطبخ •

Staff Assistant مساعد الموظفين

  • • Stock Lookupفحص المخزون •
  • • Price Checksفحص الأسعار •
  • • Manager Overrideتجاوز المدير •
💬

WhatsApp Cloud API

Multi-number Routing: Customer-Facing # & Staff-Only # توجيه أرقام متعددة: رقم مخصص للعملاء ورقم مخصص للموظفين

[SECURE HANDSHAKE: ODOO_WEBHOOK -> META_ENDPOINT_VERIFIED]

Customer Experience تجربة العميل

The AI Engagement Layer طبقة التفاعل الذكي

Live Latency زمن المزامنة المباشر
Odoo POS sync to WhatsApp: مزامنة أودو مع واتساب: < 1.8s

The Digital Receipt الإيصال الرقمي

Replace thermal paper with high-value digital touchpoints. Triggered instantly from the Odoo POS screen, pre-filling customer data for a frictionless handoff. استبدل الورق الحراري بنقاط اتصال رقمية ذات قيمة عالية. يتم تفعيلها فوراً من شاشة نقاط بيع أودو، مع تعبئة بيانات العميل لضمان سلاسة العملية.

  • Itemized Bilingual Lists (EN/AR) قوائم مفصلة بلغتين (عربي/إنجليزي)
  • Real-time VAT & Points Calculation حساب ضريبة القيمة المضافة والنقاط فوراً
  • Interactive 5-Star CSAT Rating تقييم تفاعلي لرضا العملاء ٥ نجوم
Brand Safety Guard حماية سمعة العلامة التجارية

Ratings < 3 trigger an Internal Manager Alert; 5-star ratings automatically send a Google Review request. التقييمات أقل من ٣ ترسل تنبيه للمدير؛ بينما التقييمات ٥ نجوم ترسل تلقائياً طلب تقييم جوجل.

Order Modifiers تعديلات الطلب

Customers can swap sides or add notes directly in chat; AI updates Odoo kitchen ticket. يمكن للعملاء تغيير الإضافات أو إضافة ملاحظات عبر الدردشة؛ والذكاء الاصطناعي يحدّث التذكرة في أودو.

Loyalty Query الاستفسار عن الولاء

Instant "How many points do I have?" resolution using Odoo native loyalty data. رد فوري على استفسار "كم رصيد نقاطي؟" باستخدام بيانات الولاء الأصلية في أودو.

Encrypted Via Meta Cloud API
🛡️
Odoo AI Co-Pilot
SECURE STAFF TERMINAL
"Check stock for Ultra-Boost Grey (Size 10) in Al Wahda branch." "تحقق من توفر ألترا بوست رمادي (مقاس 10) في فرع الوحدة مول."
STOCK STATUS: WAREHOUSE_02 • Al Wahda: 0 (Out of stock)
• Yas Mall: 4 Units
• Reem Island: 2 Units
Action: Reserve 1 unit for transfer? الإجراء: هل تريد حجز قطعة للتحويل؟
"Customer requesting 20% discount for loyalty anniversary." "العميل يطلب خصم 20٪ بمناسبة ذكرى اشتراك الولاء."
REQUESTING AUTHORIZATION... جاري طلب الموافقة...
Escalated to: Sarah (Store Manager) تم التصعيد إلى: سارة (مديرة المتجر)
Real-time مزامنة فورية < 2s Sync with Odoo Inventory > ٢ ثانية مع مخزون أودو
Frontline Intelligence ذكاء الصفوف الأمامية

The In-Store
AI Co-Pilot.
مساعدك الذكي
داخل المتجر.

Turn every staff member into an expert. Through a private WhatsApp gateway, your team queries Odoo’s brain directly—no more running to the back office to check stock. حوّل كل موظف إلى خبير. من خلال بوابة واتساب خاصة، يمكن لفريقك الاستعلام مباشرة من "دماغ" أودو—لا مزيد من الركض إلى المكتب الخلفي للتحقق من المخزون.

Cross-Branch Stock مخزون الفروع المشترك

Instant visibility into stock.quant across all locations to prevent lost sales. رؤية فورية للكميات المتوفرة في جميع الفروع لمنع فقدان المبيعات.

Pricelist Logic منطق قوائم الأسعار

Automated product.pricelist calculation for VIPs and corporate partners. حساب تلقائي لقوائم الأسعار المخصصة لكبار العملاء وشركاء الشركات.

Document RAG البحث في المستندات

AI answers technical product questions sourced directly from your Odoo Documents. يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة التقنية للمنتجات مباشرة من مستندات أودو.

Manager Overrides تجاوزات المدير

Discounts and returns trigger a one-tap approval notification to the manager on duty. طلبات الخصم والإرجاع ترسل إشعار موافقة بضغطة واحدة للمدير المناوب.

🔐

Enterprise Security: أمن المؤسسات: Access is IP-restricted and limited to verified staff phone numbers logged in Odoo Employee records. الدخول مقيد بعناوين IP مخصصة ومقتصر على أرقام هواتف الموظفين الموثقة في سجلات أودو.

System Health: Optimal حالة النظام: مثالية
Sync Latency زمن استجابة المزامنة
< 200ms
Message Reliability موثوقية الرسائل
99.9%
Compliance الامتثال والمعايير
PCI-Safe / SOC2

Engineered for the UAE's high-traffic retail corridors. مصمم لقطاعات التجزئة ذات الكثافة العالية في الإمارات.

The Science: Making POS-Grade WhatsApp Reliable العلم وراء الأداء: جعل واتساب بمستوى نقاط البيع

POS is unforgiving. A 3-second lag at the till is a customer experience failure. We use four engineering choices to keep this stack fast and accurate. نقاط البيع لا تقبل التأخير. تأخير ٣ ثوانٍ عند المحاسبة يعد فشلاً في تجربة العميل. نعتمد ٤ خيارات هندسية لضمان سرعة ودقة النظام.

Edge-Tolerant Sync مزامنة مقاومة للانقطاع

Outbound WhatsApp events are queued locally. If a 5G blackout occurs, the connector replays events in order once network returns, ensuring no receipt is ever lost. يتم وضع رسائل واتساب الصادرة في قائمة انتظار محلية. في حال انقطاع شبكة 5G، يقوم الموصل بإعادة إرسالها بالترتيب فور عودة الشبكة، لضمان عدم فقدان أي إيصال.

Order Idempotency تطابق الطلبات الرقمي

Each pos.order.id keys exactly one template. No matter how many sync retries occur, the customer never receives duplicate receipts or loyalty awards. كل معرف طلب pos.order.id مرتبط بنموذج واحد فقط. بغض النظر عن محاولات المزامنة، لن يستلم العميل إيصالات متكررة أو مكافآت ولاء مضاعفة.

Native Loyalty Math عمليات الولاء الأصلية

We never use a side database for points. The agent queries loyalty.card.points at message time, reflecting real-time activity across multiple branches instantly. لا نستخدم قاعدة بيانات خارجية للنقاط. يقوم النظام بالاستعلام عن loyalty.card.points وقت الإرسال، مما يعكس النشاط الفوري عبر جميع الفروع.

Staff Number Isolation عزل أرقام الموظفين

Separate Meta phone numbers for staff and customers. Only Odoo users in pos.group_pos_manager can be onboarded, preventing accidental cross-communication. أرقام واتساب منفصلة للموظفين والعملاء. فقط مستخدمي أودو في مجموعة pos.group_pos_manager يمكنهم الدخول، لمنع أي تداخل في الاتصالات.

Multi-Language per pos.config PCI-Safe Payment Links res.partner.lang Overrides

Industries We Deploy For قطاعات نقوم بتمكينها

A versatile architecture designed to solve unique operational friction points across the UAE's key retail and service sectors. بنية تحتية مرنة مصممة لحل مشكلات التشغيل الفريدة عبر قطاعات التجزئة والخدمات الرئيسية في دولة الإمارات.

🍽️

Restaurants & Cafés المطاعم والمقاهي

End-to-end QR table-side ordering synced with Odoo POS. Pairs perfectly with AI-driven loyalty prompts. طلب مباشر من الطاولة عبر QR مرن ومتزامن مع نقاط بيع أودو. يتكامل مع أنظمة الولاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

Table-side Orderingطلب من الطاولة Kitchen Syncمزامنة المطبخ

Specialty Coffee القهوة المختصة

Subscription bundle management and geo-fenced reminders. Staff agent provides instant SOPs for baristas. إدارة باقات الاشتراكات وتنبيهات المواقع الجغرافية. يوفر مساعد الموظفين أدلة العمل الفورية للباريستا.

Subscription Bundlesباقات الاشتراكات Staff SOPsأدلة التشغيل
👕

Fashion & Lifestyle الأزياء والتجزئة

Cross-store stock lookup for floor staff. Retailers in UAE malls report double-digit lift in repeat rates. البحث عن المخزون عبر الفروع لموظفي المبيعات. سجلت متاجر المولات في الإمارات زيادة كبيرة في تكرار الزيارات.

Cross-Store Lookupبحث عبر الفروع Mall Engagementتفاعل المتسوقين
💊

Pharmacies الصيدليات

Compliant prescription receipts and refill reminders. Staff AI answers OTC interaction questions. إيصالات الوصفات الطبية المتوافقة وتنبيهات إعادة التعبئة. الذكاء الاصطناعي يجيب على أسئلة الأدوية العامة.

Refill Remindersتنبيهات الأدوية Interaction Q&Aالأسئلة الدوائية
🎟️

Cinemas & Theme Parks السينما والمدن الترفيهية

Ticket receipts with scannable QR codes and F&B add-ons. Automate season-pass management. إيصالات التذاكر مع أكواد QR قابلة للمسح وعروض إضافية. أتمتة إدارة اشتراكات الموسم والزيارات.

QR Ticketingتذاكر QR Season Passesباقات الموسم
🏢

Multi-Brand Groups مجموعات العلامات المتعددة

Shared Odoo database powering separate brand numbers. Loyalty points travel across the entire group. قاعدة بيانات أودو موحدة تدير أرقام واتساب منفصلة. نقاط الولاء تنتقل بين جميع فروع المجموعة.

Shared Profilesملفات موحدة Multi-Brand WAواتساب متعدد

What it changes in your Odoo. ما الذي سيغيره في نظام أودو الخاص بك.

We don't just add a chat bubble; we deeply integrate WhatsApp into your Odoo core modules for a seamless administrative experience. نحن لا نقوم فقط بإضافة أيقونة دردشة؛ بل نقوم بدمج واتساب بعمق في وحدات أودو الأساسية لتوفير تجربة إدارية سلسة.

⚙️ POS Configuration Panel لوحة إعدادات نقاط البيع

Adds a WhatsApp panel to pos.config to choose customer numbers, languages, and receipt templates. إضافة لوحة واتساب إلى pos.config لاختيار أرقام العملاء واللغات ونماذج الإيصالات.

📲 Receipt Screen UI واجهة شاشة الإيصال

Introduces a native "Send to WhatsApp" option in the POS UI, automatically pulling the customer's number. إدراج خيار "إرسال عبر واتساب" في واجهة نقاط البيع، مع سحب رقم العميل تلقائياً.

💎 Loyalty WhatsApp Tab تبويب ولاء العملاء

Adds a control tab to loyalty.program for automated point balance updates and expiry reminders. إضافة تبويب تحكم إلى loyalty.program لإرسال تحديثات الرصيد وتنبيهات انتهاء الصلاحية تلقائياً.

🍴 Restaurant Extensions إضافات المطاعم

Specific logic for table QR provisioning, menu sync, and automated kitchen-ticket-on-WhatsApp. منطق خاص لتخصيص رموز QR للطاولات، ومزامنة القائمة، وإرسال تذاكر المطبخ عبر واتساب.

Access & Governance الوصول والحوكمة

AI Staff Assistant Group مجموعة مساعد الموظفين الذكي

Admin-controlled access ensuring only authorized staff can interact with the internal co-pilot. تحكم إداري كامل يضمن وصول الموظفين المصرح لهم فقط للتفاعل مع المساعد الداخلي.

Advanced Reporting تقارير متقدمة

Receipt Sync Rateمعدل مزامنة الإيصالات Sent vs. Printedالمرسل مقابل المطبوع
Retentionمعدل الاستبقاء Repeat rate by WA cohortمعدل التكرار حسب فئة واتساب
Loyalty Driverمحرك الولاء WA Reminder Redemptionاستخدام تنبيهات واتساب
Customer Acquisitionاكتساب العملاء Opt-in Trackingتتبع الاشتراك

What ITD Delivers. ما تقدمه ITD.

From strategic auditing to AI deployment, we provide the full technical and operational infrastructure for your Odoo ecosystem. من التدقيق الاستراتيجي إلى نشر الذكاء الاصطناعي، نوفر البنية التحتية التقنية والتشغيلية الكاملة لنظام أودو الخاص بك.

01 / Design ٠١ / التصميم
  • Foundations POS Audit & Store-Level Conversation Design تدقيق نقاط البيع وتصميم المحادثات على مستوى المتجر
  • Connectivity Cloud API Onboarding (Customer & Staff) ربط واجهة برمجة التطبيقات السحابية (للعملاء والموظفين)
  • Hardware Specs Checklist for Printers, KDS & Terminals قائمة فحص الطابعات وشاشات المطبخ وأجهزة الدفع
02 / Integration ٠٢ / التكامل
  • Messaging UI Bilingual Meta-Approved Receipt Templates نماذج إيصالات ثنائية اللغة معتمدة من Meta
  • Engagement Loyalty Wiring to Lifecycle Messages ربط نظام الولاء برسائل دورة حياة العميل
  • Hospitality Optional Restaurant Table-side Ordering Build بناء نظام اختياري للطلب من الطاولة للمطاعم
03 / Operations ٠٣ / التشغيل
  • Intelligence Staff AI Co-pilot (Catalog & Policy RAG) مساعد الموظفين الذكي (الكتالوج والسياسات)
  • Empowerment Staff Training (In your language) تدريب الموظفين (بلغتك المفضلة)
  • Reliability Optional Managed-Service SLA اتفاقية مستوى خدمة اختيارية مدارة بالكامل
Standard Rollout: 4-6 Week Average متوسط مدة التنفيذ: ٤-٦ أسابيع

The WhatsApp Ecosystem. نظام واتساب المتكامل.

Deepen your automation by connecting the AI Gateway to every critical node in your Odoo environment. عزز أتمتة أعمالك من خلال ربط بوابة الذكاء الاصطناعي بكل نقطة حيوية في بيئة أودو الخاصة بك.

WhatsApp for CRM واتساب لإدارة العملاء

Pre-purchase capture & lead warming. جذب العملاء المحتملين قبل الشراء.

WhatsApp for Sales واتساب للمبيعات

B2B / Wholesale conversational ordering. الطلبات المباشرة للجملة والشركات.

WhatsApp for Marketing واتساب للتسويق

Segmented broadcasts & journey logic. حملات مستهدفة وأتمتة رحلة العميل.

WhatsApp for eCommerce واتساب للتجارة الإلكترونية

Cart recovery & shipping status alerts. استعادة السلة المتروكة وتتبع الشحن.

WhatsApp for Helpdesk واتساب للدعم الفني

Ticket creation & automated resolution. إنشاء التذاكر وحل المشكلات تلقائياً.

WhatsApp for Inventory واتساب للمخازن

Stock-out warnings & dispatch logs. تنبيهات نقص المخزون وسجلات الشحن.

Internal Ops العمليات الداخلية

WhatsApp for HR & Staff Support واتساب للموارد البشرية ودعم الموظفين

Employee policy queries, leave requests, and payslip access via chat. استفسارات سياسات العمل، طلبات الإجازات، والوصول إلى قسائم الرواتب عبر الدردشة.

Let's Connect Today!


My Company